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「あなたのためだから・・・」 っていうテレビＣＭ、ご存知ですか？
夜の経済ニュースなどの合間に出てくる、
「ガイタメオンライン」 とかいうところのＣＭなんですが・・・、
このＣＭ、私はなぜだか、結構お気に入りなんです。
その会社や商品がお気に入り、というわけでは全くなくて、（ゴメンナサイ）
このＣＭに出てくる役者さんというかタレントさんたちの、
「あなたのためだから」 の台詞の後の、それぞれのビミョーな表情が、
どーいうわけかお気に入りで、
私にはなんとも、とっても奥深く感じられて、
役者さんたちの、その、とってもビミョーな表情を出すあたりは、
「さすがプロだな〜」 なんぞと、一人で感じ入っているのです。
商品や会社を無理やりこじつけている、
その超ミニドラマ（？）の構成もぼちぼち合格点かとも思いますが、
まぁ、とにかく、優れものの一品（ＣＭ作品）です、
・・・と、私の勝手な評価でした。
エムプランの会員さん向けに、いくつか勉強会を続けていますが、
その中の一つ、主に経営者や事業主の方と行なっている早朝勉強会
朝６時半から月２回（これが結構キツイ）、始めてからぼちぼち３年になるのですが、
２年前にテキストとして使った本
（「リッツ・カールトンが大切にする サービスを越える瞬間」 高野登著 かんき出版）
を最近読み返すことがありました。
その中で、人財育成の考え方について触れた、次のような一節があります。
入社したスタッフにリッツ・カールトンが伝えるのは、
ビジョン、ミッション、企業哲学といった、基本的な部分のみ なのです。
教育に際して時間を費やしているのは、
仕事に対する考え方やスタッフとしての心構えだけで、
具体的なスキルやマナー研修などはむしろ少ない ほうです。
ここを読んでいて思いました。
少し前にこのブログでご紹介した、あの「ドリカムプログラム」
「自分の将来について考える」 などとは、一見とても遠回りのように思える。
そんな暇があったら単語の一個でも覚えたほうがいいと思う。
でもそれは間違いだった。
自分の人生は自分で切り開かなくてはならないと覚悟したとき、
人は自分で動く。
リッツ・カールトンのスタッフが何故お客様に満足度の高いサービスを提供できるのか？
これはまさに、「ドリカム」 のあの本の中にあった一節、
自分がこうなりたいという明確な志を持ったとき、生徒は自分で走り出す。
親や先生が尻をたたいて勉強させるよりもはるかに伸びる。
人の気持ちの、意志力のすごさ、おそろしさ。
というあたりが答えになるのでしょうか。
「経営、人財」 について書かれた本を読むと、実は全て、この点については一致しています。
そして、「経営」 について学ぶ私たちも、頭ではわかったつもりになっているのです。
けれど・・・、日々の経営の中ではなかなか難しい。
経営に携わる私たち自身も、
「ビジョン、ミッション、企業哲学」 という部分が最も大切だとわかっていながら、
ついつい目先の「英単語の勉強」 を社員に強いているのが実情ではないでしょうか。
売上や利益に直結する、短時間で効果の出る、そのようなことに
時間を割いているのではないでしょうか。
目的地を明確にすることなしに、どんなテクニックを駆使しても
一夜漬けの結果しか現れないのに、
そこから逃れられなくなっている経営者たち。
お金の世界も、一緒。
私たちの人生も、一緒。
急がば回れ！
目的と目標を明確にすることこそが最も大切・・・、ですよね。
四国（香川県観音寺）まで墓参りに行ってきました。
岡山までの「のぞみ喫煙ルーム」でタバコを吸っているときに、
ふと・・・、思ったことです。
私がお墓に入る前に、残る人たちにはちゃんと意思表示をしておこう。
墓参りには来なくてよい。（だって、多分そこに私はいませんから）
私のことは、すぐに忘れてよい。もちろん法事もしなくてよい。
その代わり・・・、
私の考え方や目指したこと、それだけは必要なときに、思い出して欲しい。
そして何か壁にぶつかったとき、
三谷だったらどう考えたかな、と想像して欲しい。
それにしてもホントに、肩身が狭くなりました。
タバコを吸いながら旅することが、難しい世の中になってしまいました。
ＪＲさ〜ん、
多少の割増運賃を払うことになっても構いませんから、
喫煙可能車両を、増やしてくださーい！